Kehadiran ChatGPT dan Bard sebagai sistem AI chatbot memungkinkan perusahaan untuk berinteraksi lebih efektif dengan pelanggan, dengan keunggulan masing-masing
Saat ini, banyak perusahaan dan organisasi menggunakan chatbot untuk membantu mempermudah interaksi dengan pelanggan. Chatbot sendiri adalah program komputer yang menggunakan kecerdasan buatan (AI) untuk berkomunikasi dengan manusia melalui pesan teks. Ada banyak sistem AI yang bisa digunakan untuk membuat chatbot, dua diantaranya adalah ChatGPT dan Bard.
Apa itu ChatGPT dan Bard?
ChatGPT merupakan sistem AI yang dibuat oleh OpenAI untuk menghasilkan teks yang natural dan lebih manusiawi. Sementara itu, Bard adalah sistem AI yang dikembangkan oleh Google untuk memfasilitasi pembuatan dialog yang lebih manusiawi. Keduanya memiliki tujuan yang sama, yaitu menciptakan chatbot yang lebih pintar, lebih manusiawi, dan lebih efektif dalam berkomunikasi dengan pengguna.
Kelebihan ChatGPT
ChatGPT dianggap memiliki beberapa kelebihan sebagai berikut:
- ChatGPT mampu menghasilkan respon yang lebih natural dan manusiawi dibandingkan dengan sistem AI lainnya.
- ChatGPT dapat belajar dari interaksi yang dilakukan oleh pengguna dan membuat respon yang lebih baik di masa depan.
- ChatGPT memiliki kemampuan untuk mengenali konteks dari percakapan sehingga dapat memberikan respon yang lebih relevan.
Kelebihan Bard
Bard dipandang memiliki beberapa kelebihan sebagai berikut:
- Bard mampu memahami konteks dari percakapan dan dapat menyesuaikan diri dengan gaya bicara pengguna.
- Bard dapat menyediakan opsi jawaban yang lebih variatif dan lebih tepat sasaran.
- Bard mampu belajar dari interaksi yang dilakukan oleh pengguna dan membuat respon yang lebih baik di masa depan.
Perbandingan ChatGPT vs Bard
Ada beberapa catatan tentang perbedaan antara kedua sistem AI tersebut sebagai berikut:
- ChatGPT lebih fokus pada membuat respon yang natural dan manusiawi, sedangkan Bard lebih fokus pada memahami konteks dari percakapan.
- ChatGPT lebih cocok digunakan untuk percakapan informal, sedangkan Bard lebih cocok digunakan untuk percakapan formal atau bisnis.
- ChatGPT lebih mudah digunakan dan lebih mudah diintegrasikan dengan platform chatbot lainnya, sedangkan Bard memerlukan integrasi khusus dengan platform Google.
Kedua sistem AI tersebut memiliki kelebihan dan kekurangan masing-masing. Pemilihan sistem AI yang tepat tergantung pada kebutuhan dan tujuan penggunaan chatbot. Bagi pengguna yang ingin membuat chatbot yang lebih natural dan manusiawi, ChatGPT bisa menjadi pilihan yang tepat. Sementara itu, bagi pengguna yang ingin membuat chatbot yang lebih profesional dan bisnis, Bard bisa menjadi pilihan yang tepat.
